مناسب برای شرکت‌های بزرگ و سازمان‌هایی که نیاز به حضور دائمی کارشناس در محل دارند

خدمات این پلن (علاوه بر تمام خدمات پلن‌های قبلی)

پشتیبانی تلفنی نامحدود

استقرار یک نفر نیروی متخصص به‌صورت تمام‌وقت در محل کارفرما

پشتیبانی دو لایه

علاوه بر کارشناس مستقر در محل، تیم فنی ما در شرکت نیز پشتیبان کارشناس مستقر خواهد بود (برای موارد تخصصی‌تر، بحران‌ها و Escalation).

پشتیبانی سرور 24 ساعته (24/7)

بکاپ‌گیری روزانه از داده‌های سرور

مانیتورینگ شبکه 24 ساعته (24/7)

مراجعه/رسیدگی فوری به مشکلات در محل (به دلیل حضور نیروی مستقر)

مناسب سازمان‌هایی با حجم تیکت بالا و نیاز به رسیدگی لحظه‌ای

شرکت‌هایی که زیرساخت حساس دارند و Downtime برایشان هزینه‌ساز است

مجموعه‌هایی با چندین سرویس حیاتی (سرور، شبکه، ارتباطات، کاربران زیاد)

این پلن تا سقف 50 سیستم (کلاینت) و 5 سرور و تجهیزات شبکه شامل می‌شود.

در صورت تعداد بیشتر کلاینت یا سرور، قیمت پس از بررسی اعلام می‌گردد.

شرح دقیق ساعات حضور نیروی مستقر، شرح وظایف، و فرآیند Escalation در قرارداد مشخص می‌شود

زمان‌بندی بازدیدهای حضوری به‌صورت ثابت و هماهنگ‌شده تنظیم می‌شود.

خدمات شامل پشتیبانی شبکه و IT در محدوده توافق‌شده است و موارد خارج از Scope با اعلام قبلی انجام می‌شود