شروع همکاری
در صورت تمایل به همکاری اطلاعات فرم زیر را تکمیل بفرمائید در اولین فرصت با شما ارتباط خواهیم گرفت.
خدمات
ارتباطات یکپارچه و تلفن مبتنی بر شبکه (VoIP & Unified Comms)
تلفن سازمانی پایدار و هوشمند؛
ارتباطات صوتی بدون قطعی، با کیفیت شفاف و اتصال شعب
طراحی و پیادهسازی زیرساختهای نوین IP-PBX سازمانی (بر پایه Asterisk، FreePBX، Issabel و کلاود)؛ ارتباط پایدار میان دفاتر و شعب، اتصال به CRM، اپراتور گویای چندزبانه (IVR)، خطوط SIP Trunk و صفهای پیشرفته مرکز تماس (Call Center) با تضمین کیفیت سرویس (Voice QoS).
VOIP_SERVER // ACTIVE_TRUNK
● SIP CONNECTED
Active Codec (HD Voice)
G.722 / Opus HD
Network Jitter & Latency
< 15 ms (Optimal)
Concurrent Channels
64 / 64 Live Trunks
اتصال داخلی شعب
Inter-Branch VPN Tunnel
همگامسازی CRM
Caller ID & Pop-up Live
تلفن همراه سازمانی
Mobile Softphone Ext.
HD Voice
کیفیت صدای شفاف و بدون نویز در بستر شبکه
70% Save
کاهش هزینههای مکالمات بین شعب و دفاتر راه دور
Zero-Loss
اولویتبندی ترافیک صوت بر بستر QoS و سوئیچها
100% Mobile
پاسخگویی به داخلیهای سازمان از روی موبایل و لپتاپ
ارتقای سیستمهای تلفنی سنتی
سانترالهای سنتی چه مشکلاتی برای سازمان ایجاد میکنند؟
محدودیتهای سیمکشی مسی و سانترالهای آنالوگ، سرعت پاسخگویی و بهرهوری تیمهای فروش و پشتیبانی را مختل میسازد.
01
هزینههای گزاف مکالمه بین شعب
پرداخت هزینههای بالای مخابراتی برای مکالمات داخلی میان دفاتر تهران، شهرستانها و انبارها.
02
از دست رفتن تماسها و صفهای نامنظم
بوق اشغال خوردن خطوط در ساعات اوج کاری و نبود گزارشهای آماری از تعداد تماسهای بیپاسخ مشتریان.
03
محدودیت فیزیکی به میز کار اداری
ناتوانی کارمندان دورکار یا در سفر در پاسخگویی به خط تلفن ثابت سازمان با کیفیت استاندارد.
04
نبود یکپارچگی با نرمافزارهای CRM
نیاز به ثبت دستی اطلاعات تماسها و عدم نمایش سوابق خرید و مشخصات مشتری در لحظه زنگ خوردن تلفن.
05
کابلکشی پرهزینه و پیچیدگی جابهجایی
نیاز به زوجسیمهای مخابراتی مجزا برای هر میز و سختی جابهجایی داخلی پرسنل در محیط اداری.
06
عدم امکان ضبط و پایش کیفیت مکالمات
فقدان آرشیو ساختاریافته ضبط مکالمات جهت آموزش نیروها، ارزیابی شکایات و ارتقای رضایت مشتریان.
سرفصل خدمات تخصصی
خدمات جامع راهاندازی و مدیریت تلفن سازمانی (VoIP)
از پیکربندی سرورهای IP-PBX تا یکپارچهسازی ابری و خطوط دیجیتال مخابراتی (SIP Trunk).
01 // IP-PBX DEPLOYMENT
راهاندازی و سفارشیسازی سرورهای تلفنیEnterprise IP-PBX (Asterisk / Issabel / FreePBX)
نصب و استقرار استاندارد مراکز تلفن تحت شبکه، تعریف ساختار داخلیها، منوهای صوتی هوشمند (IVR) و مسیریابی پیشرفته تماسها.
- راهاندازی سرورهای اختصاصی IP-PBX به صورت On-Premise یا ابری
- طراحی درخت منوی صوتی چندزبانه (IVR) متناسب با چارت سازمانی
- تنظیم صندوق صوتی (Voicemail) و ارسال پیامها به ایمیل پرسنل
- پیادهسازی ماژولهای زمانبندی کاری (Time Conditions) اداری و تعطیلات
02 // SIP TRUNK & GATEWAYS
اتصال خطوط دیجیتال مخابرات و گیتویهاSIP Trunk, PRI & FXO/FXS Gateways
ارتباط بیواسطه خطوط ۵ رقمی و ۴ رقمی مخابراتی، خطوط اینترنتی SIP Trunk و گیتویهای آنالوگ با مرکز تماس سازمان.
- کانفیگ خطوط SIP-T مخابراتی روی مودمهای G.SHDSL و فیبر نوری
- راهاندازی گیتویهای تبدیل آنالوگ FXO به شبکه با تضمین حذف اکو
- مدیریت پهنای باند و همزمانی کانالهای ورودی و خروجی تماس
- پیادهسازی خطوط پشتیبان در زمان قطعی لینک اصلی مخابرات
03 // MULTI-BRANCH INTERCONNECT
ارتباط تلفنی رایگان و امن میان شعب و دفاترInter-Branch Trunking & VPN Routing
یکپارچهسازی تمام ساختمانها، دفاتر مرکزی و انبارها به نحوی که پرسنل شعب مانند اتاقهای یک ساختمان با شمارهگیری داخلی صحبت کنند.
- برقراری ترانکهای بینسروری امن (IAX2 / SIP) میان شعب مختلف
- صفر کردن کامل هزینههای مکالمات بینشهری و بینساختمانی پرسنل
- هدایت خودکار تماسهای مشتریان به نزدیکترین شعبه یا دفتر مقصد
- تضمین رمزنگاری صدا بر بستر تونلهای امن شبکهای (SRTP / TLS)
04 // CRM & ERP INTEGRATION
یکپارچهسازی تلفن با نرمافزارهای CRM و سازمانیCRM Integration & Live Caller ID Pop-up
مشاهده پرونده کامل مشتری، فاکتورها و سوابق گفتگو به صورت خودکار روی مانیتور کارشناس در همان ثانیه نخست زنگ خوردن تلفن.
- اتصال به سامانههای CRM (مانند پیامگستر، دیدار، Microsoft CRM، ویتایگر)
- قابلیت تماس با یک کلیک از داخل پنل مشتریان (Click-to-Call)
- ثبت خودکار لاگ مکالمه، مدت زمان و فایل ضبطشده در پرونده کاربر
- مسیریابی هوشمند تماس به کارشناس پرونده اختصاصی (Skill-based Routing)
05 // CALL CENTER & REPORTING
ماژولهای پیشرفته مرکز تماس و صفهای انتظارCall Center Queues, Wallboard & Analytics
توزیع عادلانه تماسها میان کارشناسان، مانیتورینگ زنده صفها و دسترسی به داشبوردهای آماری برای بهبود راندمان پاسخگویی.
- تنظیم استراتژیهای صف (Round Robin, Least Recent, Random)
- داشبورد زنده والبرد (Wallboard) جهت مشاهده مانیتورینگ کارشناسان
- امکان شنود مکالمه (Listen)، نجوا (Whisper) و پیوستن به تماس مدیران
- گزارشهای دورهای دقیق از نرخ تماسهای ازدسترفته و زمان مکالمات
06 // VOICE QOS & HARDENING
بهینهسازی کیفیت صوت (QoS) و امنیت سرور ویپVoice QoS Engineering & VoIP Hardening
حذف کامل تاخیر، بریدهبریده شدن صدا و قطعی مکالمات به همراه مسدودسازی حملات نفوذ و سرقت بوق تلفنی.
- اولویتبندی پکتهای صوتی در لایه سوئیچها و روترها (DSCP / QoS)
- مسدودسازی حملات Toll Fraud و ربودن ترافیک بینالمللی با Fail2ban
- جداسازی ترافیک صدا در Voice VLAN مجزا برای جلوگیری از استراق سمع
- بهینهسازی کدکهای صوتی متناسب با نوسانات پهنای باند اینترنت
رویکرد مهندسی صوت در خانه فناوری اطلاعات ایران
تلفن اینترنتی صرفاً نصب یک نرمافزار ایزابل یا استریسک نیست؛ بدون مهندسی دقیق سوئیچها، تنظیم Voice VLAN و پیادهسازی QoS، صدا با تاخیر یا قطعی مواجه خواهد شد. ما پایداری و کیفیت تماسهای سازمان شما را در لایه شبکه تضمین میکنیم.
پیکربندی بستر شبکه قبل از راهاندازی صوت
تست شاخصهای تاخیر (Latency) و نوسان پکتها (Jitter) جهت اطمینان از ظرفیت شبکه قبل از اتصال تلفنها.
سختسازی امنیتی سرورهای ویپ و ترانکها
جلوگیری قطعی از سوءاستفادههای تلفنی و هک شدن خطوط با دیوارهای آتش نرمافزاری و پالیسیهای امنیتی سفتوسخت.
پشتیبانی و نگهداری مستمر مراکز تماس
پایش دائم لاگهای تماس و بکاپگیری منظم از سناریوهای صوتی و فایلهای ضبطشده با امکان بازیابی فوری.
خروجیهای ملموس قرارداد
دستاوردهای حاصل از پیادهسازی سیستم تلفنی یکپارچه
صدای باکیفیت و بدون قطعی
بهینهسازی شبکه با QoS برای حذف کامل تاخیر و نویز
کاهش هزینه مکالمات
تماس کاملاً رایگان بین شعب و کارکنان دورکار در سراسر کشور
یکپارچگی با نرمافزار CRM
نمایش اطلاعات و سوابق مشتری به محض برقراری تماس
امنیت سرورهای تلفنی
مسدودسازی اسکنرهای SIP و جلوگیری از سرقت خطوط تلفن
داشبورد گزارشهای مدیریتی
آمار دقیق کارشناسان، نرخ تماسهای بیپاسخ و صفهای انتظار
مستندات و آموزش پرسنل
ارائه راهنماهای کاربری و تحویل کامل دسترسیهای مدیریتی
سیستم تلفنی سازمان خود را هوشمند، متصل و شفاف کنید
اجازه ندهید بوقهای اشغال، کیفیت نامناسب مکالمات یا قطعی خطوط به تجربه مشتریان شما آسیب بزند. برای ارزیابی شبکه، انتخاب تجهیزات مناسب و طراحی سناریوی تلفنی سازمان، با متخصصین ما در ارتباط باشید.
درخواست مشاوره و راهاندازی VoIP
