شروع همکاری
در صورت تمایل به همکاری اطلاعات فرم زیر را تکمیل بفرمائید در اولین فرصت با شما ارتباط خواهیم گرفت.
خدمات
خدمات مدیریت و پشتیبانی جامع فناوری اطلاعات
راهبری و پشتیبانی یکپارچه زیرساخت؛
پایش مداوم، پاسخگویی تضمینشده و حذف ریسک توقف عملیات
برونسپاری هوشمندانه مدیریت شبکه، سرورها و خدمات کاربران به یک تیم متخصص؛ پایش پیشگیرانه تجهیزات پیش از بروز اختلال، رفع فوری تیکتها و ارتقای پایداری سامانههای حیاتی سازمان با توافقنامه رسمی سطح خدمت.
مرکز عملیات پایش و پشتیبانی
● سرویسها در وضعیت پایدار
پایش سلامت سرورهای مرکزی
بدون اختلال
بررسی وضعیت نسخههای پشتیبان
تایید موفق
پاسخ به درخواست پشتیبانی پرسنل
کمتر از ۱۰ دقیقه
میانگین پایداری کل شبکه
۹۹.۹۸ درصد
تعهد زمان واکنش در بحران
تضمین رسمی در قرارداد
پایش پیشگیرانه مداوم
مهار خطا پیش از وقوع
تیم متخصص بدون مرخصی
پوشش کامل ایام کاری
کمتر از ۱۵ دقیقه
میانگین زمان آغاز بررسی تیکتهای اضطراری
تعهد رسمی مکتوب
تضمین شاخصهای پاسخگویی و کیفیت در قرارداد
۸۵٪ پیشگیری فعال
کاهش رخدادهای بحرانی با مانیتورینگ آستانهها
۱۰۰٪ مستندسازی
تدوین شناسنامه دقیق تمام تجهیزات و تنظیمات
حل چالشهای مدیریت سنتی زیرساخت
پشتیبانی غیراصولی چه هزینههایی به سازمان تحمیل میکند؟
اتکای صرف به یک کارشناس داخلی یا شرکتهای فاقد تعهد رسمی، پایداری فرایندهای کاری و امنیت داراییهای اطلاعاتی را به شدت تهدید میکند.
چالش اول
وابستگی شدید به اشخاص و ریسک ترک کار
تمرکز تمام رمزها و تنظیمات در ذهن یک فرد که در صورت غیبت یا خروج ناگهانی، کل شبکه را دچار بحران میکند.
چالش دوم
اقدام پس از خرابی بهجای پیشگیری
عدم مانیتورینگ منابع که باعث میشود مدیران تنها پس از قفل شدن کامل سرورها متوجه پر شدن فضا یا نقص سختافزار شوند.
چالش سوم
هزینههای گزاف استخدام و آموزش نیرو
پرداخت حقوق و بیمه برای نیروهایی که ممکن است تخصص جامع در تمام بخشهای شبکه، کلود و امنیت را نداشته باشند.
چالش چهارم
فقدان مستندات و شناسنامه تجهیزات
نبود دیاگرام و سابقه تغییرات که هرگونه ارتقا، توسعه شعب یا عیبیابی را به روندی فرسایشی و نامعلوم تبدیل میکند.
چالش پنجم
نفوذپذیری امنیتی به علت رها شدن سیستمها
پچ نشدن منظم سرورها، تنظیم نبودن فایروال و عدم بررسی دورهای حسابهای کاربری که مسیر نفوذ بدافزار را هموار میسازد.
چالش ششم
سردرگمی و معطلی پرسنل در مشکلات روزمره
نبود سامانه تیکتینگ منظم که باعث تلف شدن ساعتها از وقت پرسنل برای حل خطاهای ساده ویندوز و پرینتر میشود.
سرفصل خدمات تخصصی
خدمات مهندسی پشتیبانی و مدیریت زیرساخت
پوشش کامل تمام لایههای فناوری اطلاعات سازمان با مدلهای همکاری منعطف و تضمین کیفیت مکتوب.
۰۱ // پایش بلادرنگ و مرکز عملیات شبکه
مانیتورینگ متمرکز و دیدهبانی دائمی زیرساخت
رصد شبانهروزی سلامت سرورها، خطوط اینترنت، سوئیچها و سرویسهای حیاتی جهت رفع خطاها پیش از احساس توسط پرسنل.
- پایش مصرف پردازنده، حافظه رم، پهنای باند و فضای دیسک سرورها
- شناسایی زودهنگام نوسانات ارتباطی بین شعب و لینکهای مخابراتی
- ارسال هشدارهای فوری به کارشناسان کشیک در صورت بروز رفتارهای مشکوک
- ارائه گزارشهای دورهای از نرخ پایداری و سلامت کلی سیستمها به مدیران
۰۲ // میز امداد و پشتیبانی سریع کاربران
پشتیبانی دورکاری و حضوری پرسنل اداری
پاسخگویی سریع، سازمانیافته و بااحترام به تمام درخواستهای فنی کاربران، مشکلات نرمافزاری و قطعیهای رایانه.
- سامانه تیکتینگ اختصاصی با امکان پیگیری شفاف وضعیت درخواستها
- پشتیبانی تلفنی و ریموت فوری جهت به حداقل رساندن اتلاف وقت کارمندان
- اعزام کارشناس در محل برای موارد نیازمند اقدام فیزیکی یا بررسی سختافزار
- پیکربندی رایانهها، چاپگرها، دسترسیها و نرمافزارهای تخصصی پرسنل
۰۳ // نگهداری پیشگیرانه سرورها و شبکه
راهبری اصولی سرورهای محلی، ابری و سوئیچینگ
استانداردسازی و بهروزرسانی مداوم سیستمعاملها، دایرکتوری دسترسیها و تجهیزات ارتباطی سازمان.
- مدیریت منظم سرویسهای پایهای دامنه، مجوزها و فایلسرورهای مشترک
- اعمال زمانبندیشده و تستشده پچهای امنیتی مایکروسافت و لینوکس
- بهینهسازی سوئیچها، ویلنها و مسیرهای ارتباطی بین ساختمانها و شعب
- پاکسازی خودکار فایلهای موقت برای جلوگیری از پر شدن ناگهانی دیسکها
۰۴ // مدیریت امنیت، فایروال و دسترسی
سختسازی امنیتی و مهار تهدیدات سایبری
حفاظت مداوم از مرزهای شبکه در برابر نفوذ، باجافزارها و مدیریت دقیق دسترسیهای از راه دور پرسنل.
- پیکربندی و نظارت بر دیوارههای آتش و مسدودسازی پورتهای پرریسک
- برقراری تونلهای امن و رمزنگاریشده برای کارمندان دورکار و شعب
- مدیریت مرکزی ضدویروسهای سازمانی و پالایش منظم آسیبپذیریها
- اعمال اصل حداقل دسترسی برای حسابهای مدیریتی و کاربران عادی
۰۵ // نظارت بر نسخههای پشتیبان و بازیابی
اطمینان قطعی از بقا و سلامت اطلاعات سازمان
کنترل روزانه فرآیند پشتیبانگیری و انجام آزمونهای ادواری بازگردانی برای اطمینان از سلامت کامل دادهها.
- پایش روزانه وضعیت اجرای بکاپ پایگاههای داده و ماشینهای مجازی
- اجرای مانورهای دورهای تست بازگردانی اطلاعات در محیطهای ایزوله
- نگهداری نسخههای ایزوله و غیرقابل دستکاری برای مقابله با باجافزارها
- کاهش زمان بازیابی سیستمها در زمان وقوع سوانح سختافزاری به حداقل ممکن
۰۶ // مستندسازی و مشاوره ارشد فناوری
تدوین شناسنامه فنی و نقشه راه توسعه IT
پایان دادن به شلختگیهای فنی و همراهسازی تصمیمات زیرساختی با اهداف توسعهای کسبوکار کارفرما.
- تهیه نقشههای فیزیکی و منطقی شبکه و ثبت دقیق مشخصات تمام تجهیزات
- جلسات دورهای تحلیل عملکرد با مدیران ارشد و ارائه گزارشهای شفاف
- ارائه راهکارهای بهینهسازی و مشاوره در خرید تجهیزات جهت جلوگیری از اتلاف بودجه
- آمادهسازی زیرساخت برای مقیاسپذیری و اضافه شدن پرسنل یا شعب جدید
رویکرد خانه فناوری اطلاعات ایران در پشتیبانی سازمانی
ما پشتیبانی را رفع موردی خرابیها نمیدانیم. هدف ما ایجاد ساختاری است که در آن، خطاهای فنی پیش از وقوع شناسایی شوند، هزینههای سربار کاهش یابد و مدیران سازمان با آرامش کامل بر توسعه کسبوکار خود تمرکز کنند.
ممیزی رایگان و شفافسازی وضع موجود در شروع کار
پیش از هر اقدامی، تمام تجهیزات، سرورها و ریسکهای موجود شبکه را بررسی و نقشه راه اصلاحی تدوین میکنیم.
تعهد مکتوب با شاخصهای دقیق کیفی و پاسخگویی
سطح خدمات، حداکثر زمان واکنش و رویههای کاری در قالب قراردادی رسمی و شفاف تضمین میشود.
مستندسازی کامل جهت حفظ استقلال سازمان کارفرما
تمام اطلاعات و دسترسیها به طور منظم مستند شده و کلیدهای اصلی در اختیار مدیریت شرکت قرار میگیرد.
خروجیهای ملموس قرارداد
دستاوردهای استقرار خدمات پشتیبانی و مدیریت یکپارچه
پایداری دائمی شبکه و سرورها
به حداقل رسیدن قطعیها با مانیتورینگ پیشگیرانه
پاسخگویی سریع به پرسنل
رفع معطلی کارمندان با سامانه تیکتینگ و میز امداد فوری
امنیت و بکاپهای اعتبارسنجیشده
آرامش خاطر کامل از بقا و عدم نشت اطلاعات شرکت
حذف هزینههای سنگین استخدام
دسترسی به یک تیم کامل متخصص با هزینهای بسیار کمتر
شناسنامه و مستندات فنی کامل
شفاف بودن تمام جزئیات شبکه و عدم وابستگی به اشخاص
تعهد رسمی و پاسخگویی حقوقی
پشتیبانی توسط یک مجموعه معتبر حقوقی با قرارداد رسمی
نگهداری و پایداری فناوری اطلاعات سازمان خود را به متخصصین بسپارید
اجازه ندهید دغدغههای تکراری شبکه، کندی سیستمها یا نبود پشتیبان قابل اتکا انرژی مدیریت را هدر دهد. برای ارزیابی اولیه زیرساخت و دریافت طرح پیشنهادی متناسب با ابعاد سازمان شما، با کارشناسان ما گفتگو کنید.
درخواست ارزیابی اولیه و مشاوره رایگان
